Szkoła Języka Angielskiego "Perfekt" zaprasza na darmowy kurs "Obsługa klienta bez tajemnic", który będzie obejmował zarówno naukę języka angielskiego, jak i zagadnienia związane z obsługą klienta.
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego oraz z Budżetu Państwa w ramach działania 8.1.1 Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw.
Podstawowe informacje:
kurs w 100% bezpłatny, przeznaczony dla 60 osób zatrudnionych w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach (umowa o pracę lub cywilno-prawna), zamieszkałych na terenie województwa kujawsko-pomorskiego,
podczas rekrutacji pierwszeństwo mają osoby powyżej 45 roku życia (40% uczestników) oraz mające bezpośredni kontakt z Klientem w pracy zawodowej,
miejsce odbywania zajęć: szkoła językowa PERFEKT, Bydgoszcz, ul. Gdańska 62 oraz Inowrocław, ul. Królowej Jadwigi 1,
szkolenie trwać będzie od lutego do listopada grudnia 2011 (przerwa wakacyjna w sierpniu).
Zajęcia:
I) język angielski:
grupy 10-osobowe, z podziałem na poziomy zaawansowania,
spotkania 2 razy w tygodniu po 2 lekcje (w godzinach wieczornych), w sumie 130 lekcji (110 lekcji jęz. ogólnego oraz 20 lekcji jęz. biznesowego),
zajęcia prowadzone metodą bezpośrednią: nacisk na komunikację ustną w praktyce,
blended learning: uzupełnienie nauki poprzez korzystanie z platformy internetowej (programu on-line z ćwiczeniami utrwalającymi materiał z lekcji).
II) profesjonalna obsługa Klienta:
grupy 15-osobowe,
spotkania co drugą sobotę (lub sobota/niedziela raz w miesiącu) - 8 lekcji, w sumie 96 lekcji,
zajęcia w formie warsztatów oraz ćwiczeń indywidualnych (prowadzone w języku polskim),
Uczestnicy szkolenia podpisują umowę z organizatorem szkolenia, a w przypadku rezygnacji przed ukończeniem szkolenia zobowiązani są do zapłacenia kary w wysokości dofinansowania przypadającego na jedną osobę. Do obowiązków uczestników należy regularne uczestnictwo w zajęciach (minimum 80% frekwencji) oraz korzystanie z platformy e-learningowej.
Zainteresowanych prosimy o kontakt z sekretariatem szkoły PERFEKT
poleca:
